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SABATIER Diamant s'engage sur : Cliquez sur la garantie qui vous intéresse
Tous les couteaux présents sur votre boutique en ligne sont-ils garantis à vie ? Tous les couteaux de cuisine SABATIER Diamant vendus sur la boutique en ligne du sabatier.com bénéficient d’une garantie à vie. Si vous rencontrez un problème lié à un quelconque vice de fabrication, nous vous le remplacerons gratuitement à vie. Cette garantie est accordée à l’acquéreur d’origine à compter de la date d’achat et ce pour toute la vie de l’acquéreur d’origine, que l’achat ait été effectué par ce dernier ou que le couteau ait été reçu en cadeau. Plus d’informations sur la garantie de nos produits.
Que couvre la garantie à vie Sabatier ? Seuls les couteaux SABATIER Diamant ayant bénéficié d’une utilisation appropriée sont couverts par notre garantie à vie. Un couteau sert exclusivement à couper : notre garantie couvre donc tout défaut de fabrication ou de qualité du produit utilisé dans des conditions domestiques normales et dans le respect des instructions d’entretien fournies par sabatier.com. La garantie ne s’applique pas à l’usure normale du produit (rayures mineures, affilage…), à la perte, ni aux dommages causés par le mauvais traitement de nos produits, découlant d’un accident ou d’une négligence (passage dans le broyeur à ordures…). Seuls les problèmes inhérents à un vice de fabrication seront pris en compte. Les couteaux SABATIER Diamant sont avant tout des ustensiles qui nécessitent un entretien soigneux et rigoureux. Une utilisation systématique du lave-vaisselle altère inévitablement les couteaux, tout comme elle altère la verrerie ou la porcelaine. Afin de préserver au mieux l’éclat des couteaux SABATIER Diamant, sabatier.com proscrit donc l’usage du lave vaisselle et conseille de laver les couteaux dans de l’eau chaude avec du liquide vaisselle, de les rincer à l’eau claire et de les essuyer soigneusement.
Que dois-je faire pour pouvoir bénéficier de la garantie à vie qui s’applique à mes couteaux ? Le contexte actuel de prolifération et de contrefaçon de la marque SABATIER nous contraint à vérifier à contre cœur l’authenticité des couteaux avant tout échange. Si vous avez une réclamation à nous faire, veuillez nous contacter par mail à l’adresse suivante service-client@sabatier.com et nous joindre le numéro de votre commande ainsi que des photos de votre couteau endommagé. Afin de bénéficier de la garantie à vie, le marquage apposé sur la lame de votre couteau doit être identique à celui-ci :
Après confirmation de l’authenticité de votre couteau SABATIER Diamant, sabatier.com s’engage à remplacer votre article défectueux dans le respect des conditions ci-dessus.
* à partir d’un montant minimum de commande
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L'origine française et la qualité des couteaux
La garantie à vie des couteaux